Perguntas frequentes

Que plataformas suportam?

YouTube, Instagram e Facebook.

Em que idiomas trabalham?

O idioma é um atributo da encomenda e escolhe-se no formulário, a partir da lista completa. Português e inglês estão sempre disponíveis; os restantes dependem do âmbito acordado.

As quantidades são exatas?

Não. Qualquer quantidade ou intervalo apresentado na oferta final é uma estimativa ou objetivo e pode variar. As condições exatas são apresentadas antes da compra.

Vendem avaliações?

Não. O Feedback Collection ajuda um negócio a pedir e organizar feedback honesto de clientes reais. Não fabricamos avaliações, não personificamos clientes, não vendemos classificações positivas nem garantimos pontuações. O feedback tem de vir de experiências genuínas de clientes.

Preciso de dar a password da minha conta?

Não. O fluxo normal de encomenda só precisa de um URL público, do idioma e do teu briefing. Nunca pedimos passwords.

O que é que garantem, exatamente?

Garantimos a execução, não os números. Comprometemo-nos a fazer o trabalho descrito no pacote: o briefing é lido por uma pessoa, o trabalho é executado na plataforma e no idioma que escolheste, passa por verificação interna e confirmamos-te a conclusão.

O que nenhuma empresa honesta pode garantir são rankings, alcance, vendas, resultados algorítmicos ou contagens de engagement. Os algoritmos das plataformas, o comportamento da audiência e as decisões de moderação estão fora do controlo da TESTER — e de qualquer outra empresa que te diga o contrário.

E se o meu pedido violar as regras da plataforma?

Recusamos. Serviços que exijam comportamento enganador, personificação, spam, avaliações fabricadas ou manipulação artificial da plataforma não fazem parte do âmbito de serviço.

Posso cancelar ou pedir reembolso?

Sim, nas condições descritas na Política de Reembolso. Nada nessa política remove os direitos obrigatórios do consumidor que te sejam aplicáveis.